من نحن

يتألف فريقنا من وسطاء تأمين مسجّلين:

• في القسم A من سجل RUI (وكلاء التأمين)، 
• ومن متعاونين يعملون داخل مقرّاتنا 
• أو خارج المقرّات (القسم E من سجل RUI التابع لـ IVASS)

تقييمنا لملفك مجاني.

لا تدفع إلا إذا حصلت على ضمانتك والتكاليف منشورة بوضوح على موقعنا.

---

Italiafideiussioni هو علامتنا التجارية المميّزة، وهو الاسم التجاري لجميع أنشطتنا.

فيما يلي نُورد البيانات التعريفية لشركتنا، فنحن وسيط تأمين مسجّل لدى هيئة الرقابة على التأمين الإيطالية IVASS:

Fideiussioni Assicurative s.r.l.s. socio unico

المقر القانوني

Via Alberto Tallone 84, 00123 روما

المقر التشغيلي

Via Pier Capponi 87, 50132 فلورنسا

الرقم الضريبي P.IVA 15444291007

رقم REA: RM –1590905

البريد الإلكتروني: info@italiafideiussioni.it

البريد الإلكتروني المعتمد PEC: fideiussioniassicurative@pec.it

التسجيل لدى IVASS القسم A: A000646940

التحقق من التسجيل على موقع IVASS

المسؤول عن نشاط IVASS

Augusto Battisti: ترخيص IVASS: IVASS RUI القسم A: A000119133

مسجّل منذ 04.05.2007

نحن وسطاء خاضعون لرقابة هيئة IVASS

الشكاوى ومحكّم التأمين

وفقًا للتشريعات السارية ولأحكام IVASS رقم 160/2025 ورقم 163/2025، يمكن اللجوء إلى محكّم التأمين (Arbitro Assicurativo) لحل النزاعات في مجال التأمين. محكّم التأمين هو نظام لتسوية النزاعات بالطرق البديلة (ADR)، أُنشئ لدى هيئة IVASS، ويتيح للعملاء الحصول على قرار محايد ومستقل دون اللجوء إلى السلطة القضائية. 

اللجوء إلى المحكّم مجاني أو بتكلفة زهيدة، وبسيط ويمكن إدارته بالكامل عبر الإنترنت. 

لمزيد من المعلومات يمكن الاطلاع على حكم IVASS رقم 163/2025: الرابط الرسمي.

متى يمكن اللجوء إلى محكّم التأمين 

يمكن للعميل تقديم طلب إلى محكّم التأمين عندما: 

• يكون قد قدّم بالفعل شكوى خطية إلى AMI Assistance؛
• لم يتلقَّ ردًا خلال 45 يومًا؛
• يرى أن الرد الذي تلقّاه غير مُرضٍ. 

يجب أن يتعلق الطلب بنزاعات بشأن: 

• عقود التأمين؛
• الخدمات أو التسويات أو رفض التعويض؛
• تصرّفات الشركة أو وسطاء التأمين.
   

كيفية تقديم الشكوى إلى Fideiussioni Assicurative srls

قبل اللجوء إلى محكّم التأمين، يجب على العميل إرسال شكوى إلى  Fideiussioni Assicurative srls عبر: 

• للمتعاقد المؤمَّن له أو لمن له الحق على أي حال، الحق في تقديم شكوى خطية إلى الوكيل، بالتسليم باليد أو عبر البريد أو بوسيلة إلكترونية، على العنوان التالي:
• Fideiussioni Assicurative Srls
  Via Pier Capponi 87, 50132 فلورنسا
  PEC: fideiussioniassicurative@pec.it

كيفية تفعيل محكّم التأمين 

إذا لم تُسفر الشكوى عن نتيجة مُرضية، يمكن للعميل تقديم طلب إلى محكّم التأمين مباشرةً عبر الإنترنت، من خلال البوابة الرسمية لـ IVASS المخصّصة لمحكّم التأمين www.arbitroassicurativo.org

مع إرفاق: 

• نسخة من الشكوى المُرسلة إلى الشركة؛
• الرد المُستلَم إن وُجد؛
• المستندات الداعمة للطلب. 

تخضع إجراءات العمل والمهل واختصاصات المحكّم للتشريعات السارية الصادرة عن IVASS.

Arbitro assicurativo

---

اطّلع على الوثائق المتعلقة بتشريعات الوساطة التأمينية: لائحة IVASS رقم 40 الصادرة في 2 أغسطس 2018، ولائحة IVASS رقم 41 الصادرة في 2 أغسطس 2018، وقانون التأمين الخاص (Codice delle Assicurazioni Private)، وحكم IVASS رقم 97 الصادر في 4 أغسطس 2020، والملحق 3، والملحق 4، والملحق 4 مكرر، والملحق 4 مكرر ثانٍ

الشفافية: بيان حول الآثار السلبية الرئيسية للاستشارات في مجال الاستثمارات على عوامل الاستدامة

كما نُقرّ بأننا لا نملك أي حصة في أي شركة تأمين.

تنبيه

نحن لا نُقدّم التأشيرات ولا نبيعها، ولا نُقدّم استشارات قانونية أو مساعدة في تعبئة طلبات تأشيرة إيطاليا.

للحصول على هذه المعلومات، يجب التوجّه مباشرةً إلى السفارة أو القنصلية الإيطالية في بلدك.

شركتنا خاصة وليس لها أي ارتباط بالجهات الحكومية أو السفارات أو القنصليات أو مؤسسات الاتحاد الأوروبي. نحن لا نُصدر تأشيرات أو جوازات سفر أو أي وثائق رسمية أخرى.

تقتصر خدمتنا فقط على توفير الضمانات المطلوبة لتقديم طلب التأشيرة السياحية (مثل الكفالة المصرفية أو التأمينية). أما القرار النهائي بشأن الموافقة على التأشيرة فيعود حصرًا إلى السلطات المختصة.

نحرص على إبقاء المعلومات على الموقع صحيحة ومُحدَّثة، لكن لا يمكننا ضمان دقتها الكاملة.
إذا لاحظت أي خطأ، نرجو منك إبلاغنا بالكتابة إلى info@italiafideiussioni.it: ستساعدنا على التحسّن.