আমাদের সম্পর্কে

আমাদের কাঠামো নিবন্ধিত বিমা মধ্যস্থতাকারীদের নিয়ে গঠিত:

• RUI-এর সেকশন A-তে (বিমা এজেন্ট), 
• অফিসের ভেতরে কর্মরত সহযোগীরা 
• অথবা অফিসের বাইরে কর্মরত সহযোগীরা (RUI IVASS — ইটালির বিমা নিয়ন্ত্রক সংস্থা — সেকশন E)

আমাদের মূল্যায়ন পরিষেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

আপনি শুধুমাত্র তখনই অর্থ প্রদান করবেন যখন আপনি আপনার গ্যারান্টি পাবেন — এবং আমাদের মূল্য সাইটে স্পষ্টভাবে প্রকাশিত।

---

Italiafideiussioni আমাদের পরিচিতিমূলক ব্র্যান্ড, এটি আমাদের সকল কার্যক্রমের ব্র্যান্ড নাম।

নিচে আমাদের কোম্পানির পরিচিতিমূলক তথ্য উল্লেখ করা হলো — আমরা IVASS (ইটালির বিমা তত্ত্বাবধান ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থা)-তে নিবন্ধিত বিমা মধ্যস্থতাকারী:

BrokerSubito S.r.l.s. (সরলীকৃত সীমিত দায় কোম্পানি)
নিবন্ধিত ও পরিচালন কার্যালয়: Via Pier Capponi 87, 50132 ফ্লোরেন্স (ইতালি)
ভ্যাট নম্বর ও কর কোড: 07054810481
ফ্লোরেন্স কোম্পানি রেজিস্টারে নিবন্ধন: 07054810481 – REA নম্বর: FI – 676376
ফোন: +39 055 49.32.199
ইমেইল: info@italiafideiussioni.it – PEC: brokersubito@pec.it
IVASS নিবন্ধন বিভাগ B: B000674688, তারিখ 22.01.2021
মধ্যস্থতা কার্যক্রমের দায়িত্বপ্রাপ্ত: Francesco Carovani – 09.01.2007 থেকে RUI-এর বিভাগ B-তে নম্বর B000131685-এর অধীনে নিবন্ধিত

IVASS-এর তত্ত্বাবধানে থাকা মধ্যস্থ। বিমা মধ্যস্থদের একক নিবন্ধন খাতায় (RUI) নিবন্ধন servizi.ivass.it/RuirPubblica ওয়েবসাইটে যাচাই করা যায়।

স্বচ্ছতা ও বাধ্যতামূলক নথিপত্র

IVASS প্রবিধান নং 40/2018 ও প্রচলিত আইন অনুসারে, আমরা গ্রাহকদের জন্য নিম্নলিখিত প্রাক-চুক্তিমূলক ও তথ্যমূলক নথিপত্র সরবরাহ করি, যা যেকোনো সময় দেখা ও ডাউনলোড করা যায়:

• একক প্রাক-চুক্তিমূলক ফর্ম (সংযুক্তি 3) – মধ্যস্থ ও আচরণগত বাধ্যবাধকতা সম্পর্কিত তথ্য
• সংযুক্তি 4-ter – বিমা পণ্যের বিতরণ সম্পর্কিত তথ্য
• গোপনীয়তা নীতি – ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ (EU প্রবিধান 2016/679 – GDPR)
• কুকি নীতি – vistoperitalia.it ওয়েবসাইটে কুকির ব্যবহার
• সেবার শর্তাবলি
• অভিযোগ প্রক্রিয়া – অভিযোগ দাখিল ও বিমা সালিসকারীর (Arbitro) কাছে আবেদন করার পদ্ধতি (নিচের অংশ দেখুন)
• আমরা যেসব কোম্পানির সঙ্গে কাজ করি তাদের তালিকা (নিচের অংশ দেখুন)
• পারিশ্রমিক সম্পর্কিত তথ্য (নিচের অংশ দেখুন)
• উল্লেখযোগ্য অংশীদারিত্বের অনুপস্থিতি সম্পর্কিত ঘোষণা – IVASS প্রবিধান নং 40/2018-এর অনুচ্ছেদ 56 (নিচের অংশ দেখুন)

আমরা যেসব কোম্পানির সঙ্গে কাজ করি তাদের তালিকা

ব্রোকার হিসেবে আমরা অনুমোদিত অংশীদার বিমা কোম্পানি ও মধ্যস্থদের একটি নেটওয়ার্কের সঙ্গে কাজ করি। নিচে সেই বিমা কোম্পানিগুলোর তালিকা দেওয়া হলো, যাদের সঙ্গে আমরা সাধারণত গ্যারান্টি ও বিমা পণ্য স্থাপনের জন্য সহযোগিতা করি:

• Revo Insurance Spa
• INTER PARTNER ASSISTANCE SA
• Tutela Legale Spa
• Bene Assicurazioni Spa
• Abc Insurance SA
• Tokio Marine Hcc
• S2C Spa
• Europ Assistance Italia S.p.A.

পারিশ্রমিক সম্পর্কিত তথ্য

প্রচলিত আইন অনুসারে, প্রস্তাবিত চুক্তির সঙ্গে সম্পর্কিত প্রাপ্ত পারিশ্রমিকের প্রকৃতি সম্পর্কে আমরা গ্রাহককে অবহিত করি।

সম্পাদিত কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে, BrokerSubito S.r.l.s. গ্রাহকের বহনযোগ্য একটি পারিশ্রমিক (সম্মানী) গ্রহণ করে, যা চুক্তি সম্পাদনের আগে সম্মত ও অবহিত করা হয়। পারিশ্রমিক কেবল গ্যারান্টি প্রকৃতপক্ষে ইস্যু হলেই প্রদেয়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, মধ্যস্থ কোম্পানিগুলোর কাছ থেকে বিমা প্রিমিয়ামে অন্তর্ভুক্ত কমিশনও পেতে পারে। প্রতিটি চুক্তির পারিশ্রমিকের বিবরণ গ্রাহককে প্রদত্ত প্রাক-চুক্তিমূলক নথিতে উল্লেখ থাকে।

উল্লেখযোগ্য অংশীদারিত্বের অনুপস্থিতি সম্পর্কিত ঘোষণা

(2 আগস্ট 2018-এর IVASS প্রবিধান নং 40-এর অনুচ্ছেদ 56)

BrokerSubito S.r.l.s. ঘোষণা করছে যে কোনো বিমা কোম্পানির শেয়ার মূলধন বা ভোটাধিকারে তার কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ অংশীদারিত্ব নেই।

আরও ঘোষণা করা হচ্ছে যে কোনো বিমা কোম্পানি, কিংবা কোনো বিমা কোম্পানিকে নিয়ন্ত্রণকারী কোনো মূল কোম্পানির, BrokerSubito S.r.l.s.-এর শেয়ার মূলধন বা ভোটাধিকারে কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ অংশীদারিত্ব নেই।

অভিযোগ প্রক্রিয়া ও বিমা সালিসকারী

BrokerSubito S.r.l.s.-এর কাছে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন

পলিসিধারক, বিমাকৃত ব্যক্তি বা যেকোনো অধিকারপ্রাপ্ত ব্যক্তি – সরাসরি হস্তান্তর, ডাক বা ইলেকট্রনিক মাধ্যমে – নিম্নলিখিত ঠিকানায় ব্রোকারের কাছে লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে পারেন:

BrokerSubito S.r.l.s.
Via Pier Capponi 87, 50132 ফ্লোরেন্স (ইতালি)
PEC: brokersubito@pec.it

IVASS-এর কাছে অভিযোগ

অভিযোগকারী যদি অভিযোগের ফলাফলে সন্তুষ্ট না হন, অথবা প্রাপ্তির তারিখ থেকে 45 দিনের মধ্যে উত্তর না পান, তবে তিনি মধ্যস্থ কর্তৃক নিষ্পন্ন অভিযোগ সংক্রান্ত নথিপত্র সংযুক্ত করে IVASS – Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale 21, 00187 রোম-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

বিমা সালিসকারী

IVASS ব্যবস্থা নং 160/2025 ও নং 163/2025 অনুসারে, বিমা সালিসকারীর (Arbitro Assicurativo) কাছে আবেদন করা সম্ভব, যা IVASS-এ প্রতিষ্ঠিত একটি বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) ব্যবস্থা, যার মাধ্যমে বিচার বিভাগের আশ্রয় না নিয়েই নিরপেক্ষ ও স্বাধীন সিদ্ধান্ত পাওয়া যায়। আবেদন বিনামূল্যে বা সীমিত খরচে, সহজ এবং সম্পূর্ণ অনলাইনে পরিচালনাযোগ্য।

গ্রাহক নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আবেদন করতে পারেন: তিনি ইতিমধ্যে BrokerSubito S.r.l.s.-এর কাছে লিখিত অভিযোগ দাখিল করেছেন; 45 দিনের মধ্যে উত্তর পাননি; অথবা প্রাপ্ত উত্তর অসন্তোষজনক মনে করেন। আবেদনটি বিমা চুক্তি, সুবিধা, দাবি নিষ্পত্তি বা ক্ষতিপূরণ প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত বিরোধ এবং কোম্পানি বা মধ্যস্থদের আচরণ সম্পর্কিত হতে পারে।

আবেদনটি সরকারি পোর্টাল www.arbitroassicurativo.org এর মাধ্যমে অনলাইনে দাখিল করা হয়, যেখানে প্রেরিত অভিযোগের অনুলিপি, প্রাপ্ত উত্তর (যদি থাকে) ও সহায়ক নথিপত্র সংযুক্ত করতে হয়। আরও তথ্যের জন্য IVASS ব্যবস্থা নং 163/2025 দেখা যেতে পারে।

সতর্কতা

আমরা ভিসা প্রদান বা বিক্রয় করি না, এবং ইতালির ভিসা আবেদন পূরণে আইনি পরামর্শ বা সহায়তাও দিই না।

এসব তথ্যের জন্য সরাসরি আপনার দেশের ইটালীয় দূতাবাস বা কনস্যুলেটে যোগাযোগ করুন।

আমাদের কোম্পানি একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠান এবং সরকারি সংস্থা, দূতাবাস, কনস্যুলেট বা ইউরোপীয় ইউনিয়নের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে আমাদের কোনো সম্পর্ক নেই। আমরা ভিসা, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল ইস্যু করি না।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র পর্যটন ভিসার আবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় গ্যারান্টি সরবরাহের মধ্যে সীমাবদ্ধ (যেমন ব্যাংক গ্যারান্টি বা বিমাভিত্তিক গ্যারান্টি)। ভিসা অনুমোদনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে সক্ষম কর্তৃপক্ষের উপর নির্ভর করে।

সাইটে তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
কোনো ত্রুটি লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে info@italiafideiussioni.it-এ জানান — আপনি আমাদের উন্নত হতে সাহায্য করবেন।