درباره ما

ساختار ما متشکل از واسطه‌های بیمه‌ای ثبت‌شده است:

• در بخش A فهرست RUI (نمایندگان بیمه)، 
• به همراه همکارانی که در داخل دفاتر فعالیت می‌کنند 
• یا خارج از دفاتر (بخش E فهرست RUI نهاد نظارت بر بیمه IVASS)

بررسی پرونده شما توسط ما رایگان است.

فقط در صورتی هزینه می‌پردازید که ضمانت خود را دریافت کنید و هزینه‌ها به‌روشنی در وب‌سایت ما منتشر شده‌اند.

---

Italiafideiussioni نام تجاری شناسایی ما و برند تمام فعالیت‌های ماست.

در ادامه اطلاعات شناسایی شرکت خود را فهرست می‌کنیم؛ ما یک واسطه بیمه‌ای ثبت‌شده نزد IVASS هستیم:

Fideiussioni Assicurative s.r.l.s. socio unico

دفتر قانونی

Via Alberto Tallone 84, 00123 ROMA

دفتر عملیاتی

Via Pier Capponi 87, 50132 FIRENZE

شماره مالیاتی (P.IVA) 15444291007

شماره REA: RM –1590905

ایمیل: info@italiafideiussioni.it

ایمیل گواهی‌شده (PEC): fideiussioniassicurative@pec.it

ثبت نزد IVASS بخش A: A000646940

بررسی ثبت‌نام در وب‌سایت IVASS

مسئول فعالیت IVASS

Augusto Battisti: مجوز IVASS: ثبت نزد IVASS، فهرست RUI بخش A: A000119133

ثبت‌شده از تاریخ ۰۴.۰۵.۲۰۰۷

ما واسطه‌هایی هستیم که تحت نظارت IVASS قرار داریم

شکایات و داور بیمه‌ای

مطابق با مقررات جاری و آیین‌نامه‌های IVASS شماره ۱۶۰/۲۰۲۵ و شماره ۱۶۳/۲۰۲۵، امکان مراجعه به داور بیمه‌ای (Arbitro Assicurativo) برای حل اختلافات در حوزه بیمه وجود دارد. داور بیمه‌ای یک سامانه حل اختلاف جایگزین (ADR) است که نزد IVASS تأسیس شده و به مشتریان امکان می‌دهد بدون مراجعه به مراجع قضایی، تصمیمی بی‌طرفانه و مستقل دریافت کنند. 

مراجعه به داور رایگان یا با هزینه اندک، ساده و کاملاً به‌صورت آنلاین قابل انجام است. 

برای اطلاعات بیشتر می‌توانید آیین‌نامه IVASS شماره ۱۶۳/۲۰۲۵ را مطالعه کنید: پیوند رسمی.

چه زمانی می‌توان به داور بیمه‌ای مراجعه کرد 

مشتری می‌تواند زمانی به داور بیمه‌ای شکایت کند که: 

• پیش‌تر شکایتی کتبی به AMI Assistance ارائه کرده باشد؛
• ظرف ۴۵ روز پاسخی دریافت نکرده باشد؛
• پاسخ دریافت‌شده را رضایت‌بخش نداند. 

شکایت باید مربوط به اختلافاتی درباره موارد زیر باشد: 

• قراردادهای بیمه‌ای؛
• خدمات، پرداخت خسارت یا رد پرداخت غرامت؛
• رفتار شرکت یا واسطه‌های بیمه‌ای.
   

چگونه شکایت خود را به Fideiussioni Assicurative srls ارائه کنیم

پیش از مراجعه به داور بیمه‌ای، مشتری باید شکایت خود را  به Fideiussioni Assicurative srls از طریق راه‌های زیر ارسال کند: 

• بیمه‌گذار طرف قرارداد یا در هر حال ذی‌حق، می‌تواند با تحویل حضوری، از طریق پست یا با پشتیبان الکترونیکی، شکایت خود را به‌صورت کتبی به نماینده در نشانی زیر ارائه دهد:
• Fideiussioni Assicurative Srls
  Via Pier Capponi 87, 50132 FIRENZE
  ایمیل گواهی‌شده (Pec): fideiussioniassicurative@pec.it

چگونه داور بیمه‌ای را فعال کنیم 

اگر شکایت نتیجه رضایت‌بخشی نداشت، مشتری می‌تواند مستقیماً به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه رسمی IVASS مخصوص داور بیمه‌ای به نشانی www.arbitroassicurativo.org شکایت خود را ثبت کند

با پیوست کردن: 

• رونوشت شکایت ارسال‌شده به شرکت؛
• پاسخ احتمالی دریافت‌شده؛
• مدارک پشتیبان درخواست. 

روش‌های اجرایی، مهلت‌ها و حدود اختیارات داور بر اساس مقررات جاری IVASS تعیین می‌شود.

Arbitro assicurativo

---

مدارک مربوط به قانون واسطه‌گری بیمه‌ای را مطالعه کنید: آیین‌نامه IVASS شماره ۴۰ مورخ ۲ اوت ۲۰۱۸، آیین‌نامه IVASS شماره ۴۱ مورخ ۲ اوت ۲۰۱۸، قانون بیمه خصوصی (Codice delle Assicurazioni Private)، آیین‌نامه IVASS شماره ۹۷ مورخ ۴ اوت ۲۰۲۰، پیوست ۳، پیوست ۴، پیوست ۴ مکرر، پیوست ۴ مکرر سوم

شفافیت: بیانیه درباره اثرات منفی اصلی مشاوره‌های سرمایه‌گذاری بر عوامل پایداری

افزون بر این اعلام می‌کنیم که در هیچ شرکت بیمه‌ای سهمی نداریم.

توجه

ما ویزا ارائه یا فروش نمی‌کنیم، و مشاوره حقوقی یا کمک برای تکمیل پرونده‌های ویزای ایتالیا ارائه نمی‌دهیم.

برای این اطلاعات باید مستقیماً به سفارت یا کنسولگری ایتالیا در کشور خود مراجعه کنید.

شرکت ما خصوصی است و هیچ ارتباطی با نهادهای دولتی، سفارت‌ها، کنسولگری‌ها یا نهادهای اتحادیه اروپا ندارد. ما ویزا، گذرنامه یا هیچ سند رسمی دیگری صادر نمی‌کنیم.

خدمات ما تنها در ارائه ضمانت‌های لازم برای ثبت درخواست ویزای توریستی (مانند ضمانت‌نامه بانکی یا بیمه‌ای) خلاصه می‌شود. تصمیم نهایی درباره تأیید ویزا منحصراً بر عهده مراجع ذی‌صلاح است.

ما تلاش می‌کنیم اطلاعات وب‌سایت درست و به‌روز بماند، اما نمی‌توانیم دقت کامل آن را تضمین کنیم.
اگر خطایی مشاهده کردید، لطفاً با نوشتن به info@italiafideiussioni.it آن را به ما اطلاع دهید: به بهبود ما کمک می‌کنید.